Зрителям
Гостевая книга
Уважаемые зрители!
Покупая билет на спектакль, вы соглашаетесь с правилами нашего театра.
• Впуск зрителей на спектакли, проходящие на сцене Театра Дождей (н.р. Фонтанки, 130) осуществляется за 15 минут до начала спектакля.
• Планируя посещение театра с ребенком, обращайте, пожалуйста, внимание на возрастные рекомендации, указанные в описании спектакля. Каждый зритель, независимо от возраста, должен иметь свой билет.
• В театр не допускаются зрители в состоянии опьянения, в неопрятной или грязной одежде.
• Верхняя одежда (включая бейсболки, шляпы и шляпки) должна быть сдана в гардероб. В случае утери номерка придётся возмещать театру убыток.
• Впуск зрителей после начала спектакля запрещён. Если вам в виде исключения позволили войти в зал во время спектакля, сядьте там, где предложат администраторы. В антракте вы сможете занять свое место, указанное в билете.
• Не входите в зрительный зал с напитками и едой.
• Ходить по сцене до, после спектакля и во время антракта, а также садиться на декорации или передвигать их, запрещено.
• До начала действия отключите мобильный телефон или переведите его в беззвучный режим.
• Фото- и видеосъёмка в театре запрещены. Исключение делается для сотрудников средств массовой информации, приглашённых театром.
• Администрация театра оставляет за собой право заменить объявленный спектакль другим. В этом случае билеты могут быть возвращены до начала мероприятия — замены.
Покупая билет на спектакль, вы соглашаетесь с правилами нашего театра.
• Впуск зрителей на спектакли, проходящие на сцене Театра Дождей (н.р. Фонтанки, 130) осуществляется за 15 минут до начала спектакля.
• Планируя посещение театра с ребенком, обращайте, пожалуйста, внимание на возрастные рекомендации, указанные в описании спектакля. Каждый зритель, независимо от возраста, должен иметь свой билет.
• В театр не допускаются зрители в состоянии опьянения, в неопрятной или грязной одежде.
• Верхняя одежда (включая бейсболки, шляпы и шляпки) должна быть сдана в гардероб. В случае утери номерка придётся возмещать театру убыток.
• Впуск зрителей после начала спектакля запрещён. Если вам в виде исключения позволили войти в зал во время спектакля, сядьте там, где предложат администраторы. В антракте вы сможете занять свое место, указанное в билете.
• Не входите в зрительный зал с напитками и едой.
• Ходить по сцене до, после спектакля и во время антракта, а также садиться на декорации или передвигать их, запрещено.
• До начала действия отключите мобильный телефон или переведите его в беззвучный режим.
• Фото- и видеосъёмка в театре запрещены. Исключение делается для сотрудников средств массовой информации, приглашённых театром.
• Администрация театра оставляет за собой право заменить объявленный спектакль другим. В этом случае билеты могут быть возвращены до начала мероприятия — замены.
Правила посещения Театра Дождей
Этикет
Для большинства зрителей посещение театра — это маленький праздник, и важно сохранить ту особую атмосферу, которая присуща всем праздничным событиям. Но театр — это ещё и сложный творческий процесс, требующий уважения и бережного к себе отношения. Ваш жизненный опыт, умение сопереживать, активно смотреть и слушать, ваша настроенность на происходящее, способность удивляться и подхватывать энергию, идущую со сцены, — это те качества, которые помогут, пусть даже на один вечер, стать сотворцом спектакля.
Сегодня, отправляясь в театр, вы можете не придерживаться строгих правил, но праздник всё-таки предполагает нарядную одежду, а не спортивные штаны или рабочую робу. Нет нужды напоминать о том, что одежда, кроме всего прочего, должна быть опрятной, а обувь — вычищенной. Женщина в театре должна расстаться со своей шляпкой, а причёска типа «башня» на голове дамы — знак неуважения к тем, кто сидит позади неё.
Театр, как известно, начинается с вешалки. Если вы пришли вдвоём, мужчина должен помочь женщине сдать верхнюю одежду в гардероб. Номерок лучше сразу убрать, чтобы не крутить его в руках во время действия и потом не потерять.
На спектакль следует прийти заблаговременно. Пятнадцати-двадцати минут будет вполне достаточно, чтобы раздеться, приобрести программку, которая ознакомит вас с составом исполнителей, и сесть на своё место до третьего звонка.
Малая сцена Молодежного театра на Фонтанке имеет свои особенности: входя в зал, публика проходит через сценическую площадку. Поэтому после третьего звонка, даже если вы опоздали всего на две минуты, вас уже не смогут пустить в зал. Тут действует «правило самолёта», который, как известно, не ждёт опоздавших. Но вы сможете до антракта посмотреть трансляцию спектакля в фойе.
Напоминаем, что администрация театра оставляет за собой право заменить объявленный спектакль другим. Если вы уже смотрели данную постановку, то без труда можете вернуть билеты в кассу до начала спектакля.
Проходя между рядами, всегда идите спиной к сцене. Чтобы занять места, указанные в билете, вам часто приходится беспокоить уже сидящих людей. Повернитесь к ним лицом и старайтесь пройти так, чтобы как можно меньше беспокоить тех, кто свои места уже занял. Если же сделать это невозможно, извинитесь за причинённое беспокойство. Первым между рядами проходит мужчина, за ним идёт его спутница. Дойдя до своих кресел, мужчина останавливается возле них и ждёт, когда сядет дама, а потом уже садится сам.
Если ваши места в середине ряда, то стоит занять их заранее.
Помните, что после третьего звонка вас имеют право не впустить в зрительный зал до антракта. Если вам всё-таки позволили войти, как можно тише пройдите и сядьте на первое же свободное место с края, или там, где предложат вам билетёры. В антракте вы сможете занять то, которое указано в вашем билете.
Тишина — одно из самых существенных условий для восприятия спектакля. А значит, следует её соблюдать! Если вы простужены, лучше пропустите зрелище. Ведь кашель и чиханье в зале — это разрушительные звуки. Не говоря уже о мобильных телефонах, которые обязательно нужно выключить до начала представления. Это следует сделать несмотря на то, что в театре периодически действует система, которая глушит все звонки.
Недопустимо разговаривать по телефону во время спектакля, обращаться с вопросами к соседям, обмениваться репликами со своими спутниками, комментировать происходящее на сцене. Даже тихий, как вам кажется, разговор отвлекает и раздражает окружающих, разрушает атмосферу спектакля и может стать поводом для конфликта, который окончательно испортит настроение всем присутствующим.
Не стоит крутиться в кресле, шелестеть программкой, шуршать шоколадными и конфетными обёртками, есть мороженое, пить прохладительные напитки. Совершенно непозволительно оставлять после себя в кресле мусор либо бросать его на ковёр под кресло.
Все съестные припасы и напитки оставьте до антракта — вы ещё успеете ими насладиться, а во время спектакля стоит сосредоточиться на сценическом действии.
Напомним людям, не способным расстаться с жевательной резинкой даже на время, что плоды своих стараний — пережёванную резинку, они не могут оставлять, где попало. Поберегите кресла, ковры и стены!
Своими впечатлениями лучше делиться в антракте. Бывает, что увиденное на сцене начинает вас раздражать, вы не воспринимаете происходящее, но постарайтесь сдержать свои чувства, дождитесь ближайшего антракта и покиньте театр.
Если же так случилось, что вам крайне необходимо выйти из зала прямо во время спектакля, постарайтесь при этом причинить остальным зрителям как можно меньше беспокойства. Поднимитесь по ступенькам до конца зала и выйдите в самую дальнюю от сцены дверь. На Малой сцене Молодежного театра на Фонтанке и на сцене Театра Дождей выход из зала особенно затруднён — вам придётся спустить к сцене и пройти по ней во время действия. Если ждать вы не в силах, уйдите с максимальной деликатностью.
Фото- и видеосъёмка в театре запрещены. Исключение делается для сотрудников средств массовой информации, приглашённых администрацией для освещения важных театральных событий. И в этом случае важно, чтобы сидящие рядом зрители проявили немного терпения — любая аппаратура, даже самая совершенная, иногда всё-таки может вам помешать, но это не повод устраивать сканда.
Спектакль окончен. Вы находитесь под впечатлением от увиденного. Не торопитесь в гардероб, не дождавшись ухода артистов со сцены. Неприятно наблюдать, даже со стороны, как после окончания представления актёры выходят на поклоны и видят спины убегающих зрителей, а топот ног заглушает шум аплодисментов. Десять минут, которые вы можете «сэкономить», убегая в гардероб, разрушают ваши впечатления, мешают окружающим и огорчают актёров.
Если вы хотите преподнести цветы особенно понравившемуся вам артистам, не поднимайтесь на сцену. Имейте в виду, что своим появлением там вы нарушаете все театральные табу. Сцена в театре — святое место, куда не имеют право ступать посторонние. Если же вы к тому же не переобулись, то вся уличная грязь окажется на подмостках. И ещё одна подробность, о которой подчас никто не задумывается: поклоны — это часть театрального действия, которое вы своим решительным вторжением разрушаете. Актёрам же, разумеется, важно доиграть спектакль до конца, по этой причине они не сразу реагируют на ваше присутствие на сцене, и вы сами обрекаете себя на неловкое топтание на виду у всей публики. Дождитесь того момента, когда все участники спектакля выстраиваются на авансцене, и вручите цветы, стоя в проходе между сценой и первым рядом партера. Тем самым вы продемонстрируете своё уважение к театральному этикету и исключите любую неловкость.
На Малой сцене Молодежного театра на Фонтанке и на сцене Театра Дождей для общения с актёрами нет никаких препятствий, но при этом бегать по подмосткам с цветами всё-таки не стоит. Напомним, что уникальность этой площадки даёт неповторимое ощущение присутствия «внутри» действия, но и налагает на зрителей дополнительные обязательства: ваш такт и воспитанность помогают спектаклю пройти на самом высоком уровне.
Театр не может существовать без публики — она часть театрального процесса, и хороший зритель так же важен для актёров, как хороший спектакль для зрителя! Мы всегда рады видеть вас в нашем театре, мы желаем вам незабываемых впечатлений и надеемся, что, будучи сотворцами спектакля, вы сделаете всё от вас зависящее, чтобы праздник удался!
Сегодня, отправляясь в театр, вы можете не придерживаться строгих правил, но праздник всё-таки предполагает нарядную одежду, а не спортивные штаны или рабочую робу. Нет нужды напоминать о том, что одежда, кроме всего прочего, должна быть опрятной, а обувь — вычищенной. Женщина в театре должна расстаться со своей шляпкой, а причёска типа «башня» на голове дамы — знак неуважения к тем, кто сидит позади неё.
Театр, как известно, начинается с вешалки. Если вы пришли вдвоём, мужчина должен помочь женщине сдать верхнюю одежду в гардероб. Номерок лучше сразу убрать, чтобы не крутить его в руках во время действия и потом не потерять.
На спектакль следует прийти заблаговременно. Пятнадцати-двадцати минут будет вполне достаточно, чтобы раздеться, приобрести программку, которая ознакомит вас с составом исполнителей, и сесть на своё место до третьего звонка.
Малая сцена Молодежного театра на Фонтанке имеет свои особенности: входя в зал, публика проходит через сценическую площадку. Поэтому после третьего звонка, даже если вы опоздали всего на две минуты, вас уже не смогут пустить в зал. Тут действует «правило самолёта», который, как известно, не ждёт опоздавших. Но вы сможете до антракта посмотреть трансляцию спектакля в фойе.
Напоминаем, что администрация театра оставляет за собой право заменить объявленный спектакль другим. Если вы уже смотрели данную постановку, то без труда можете вернуть билеты в кассу до начала спектакля.
Проходя между рядами, всегда идите спиной к сцене. Чтобы занять места, указанные в билете, вам часто приходится беспокоить уже сидящих людей. Повернитесь к ним лицом и старайтесь пройти так, чтобы как можно меньше беспокоить тех, кто свои места уже занял. Если же сделать это невозможно, извинитесь за причинённое беспокойство. Первым между рядами проходит мужчина, за ним идёт его спутница. Дойдя до своих кресел, мужчина останавливается возле них и ждёт, когда сядет дама, а потом уже садится сам.
Если ваши места в середине ряда, то стоит занять их заранее.
Помните, что после третьего звонка вас имеют право не впустить в зрительный зал до антракта. Если вам всё-таки позволили войти, как можно тише пройдите и сядьте на первое же свободное место с края, или там, где предложат вам билетёры. В антракте вы сможете занять то, которое указано в вашем билете.
Тишина — одно из самых существенных условий для восприятия спектакля. А значит, следует её соблюдать! Если вы простужены, лучше пропустите зрелище. Ведь кашель и чиханье в зале — это разрушительные звуки. Не говоря уже о мобильных телефонах, которые обязательно нужно выключить до начала представления. Это следует сделать несмотря на то, что в театре периодически действует система, которая глушит все звонки.
Недопустимо разговаривать по телефону во время спектакля, обращаться с вопросами к соседям, обмениваться репликами со своими спутниками, комментировать происходящее на сцене. Даже тихий, как вам кажется, разговор отвлекает и раздражает окружающих, разрушает атмосферу спектакля и может стать поводом для конфликта, который окончательно испортит настроение всем присутствующим.
Не стоит крутиться в кресле, шелестеть программкой, шуршать шоколадными и конфетными обёртками, есть мороженое, пить прохладительные напитки. Совершенно непозволительно оставлять после себя в кресле мусор либо бросать его на ковёр под кресло.
Все съестные припасы и напитки оставьте до антракта — вы ещё успеете ими насладиться, а во время спектакля стоит сосредоточиться на сценическом действии.
Напомним людям, не способным расстаться с жевательной резинкой даже на время, что плоды своих стараний — пережёванную резинку, они не могут оставлять, где попало. Поберегите кресла, ковры и стены!
Своими впечатлениями лучше делиться в антракте. Бывает, что увиденное на сцене начинает вас раздражать, вы не воспринимаете происходящее, но постарайтесь сдержать свои чувства, дождитесь ближайшего антракта и покиньте театр.
Если же так случилось, что вам крайне необходимо выйти из зала прямо во время спектакля, постарайтесь при этом причинить остальным зрителям как можно меньше беспокойства. Поднимитесь по ступенькам до конца зала и выйдите в самую дальнюю от сцены дверь. На Малой сцене Молодежного театра на Фонтанке и на сцене Театра Дождей выход из зала особенно затруднён — вам придётся спустить к сцене и пройти по ней во время действия. Если ждать вы не в силах, уйдите с максимальной деликатностью.
Фото- и видеосъёмка в театре запрещены. Исключение делается для сотрудников средств массовой информации, приглашённых администрацией для освещения важных театральных событий. И в этом случае важно, чтобы сидящие рядом зрители проявили немного терпения — любая аппаратура, даже самая совершенная, иногда всё-таки может вам помешать, но это не повод устраивать сканда.
Спектакль окончен. Вы находитесь под впечатлением от увиденного. Не торопитесь в гардероб, не дождавшись ухода артистов со сцены. Неприятно наблюдать, даже со стороны, как после окончания представления актёры выходят на поклоны и видят спины убегающих зрителей, а топот ног заглушает шум аплодисментов. Десять минут, которые вы можете «сэкономить», убегая в гардероб, разрушают ваши впечатления, мешают окружающим и огорчают актёров.
Если вы хотите преподнести цветы особенно понравившемуся вам артистам, не поднимайтесь на сцену. Имейте в виду, что своим появлением там вы нарушаете все театральные табу. Сцена в театре — святое место, куда не имеют право ступать посторонние. Если же вы к тому же не переобулись, то вся уличная грязь окажется на подмостках. И ещё одна подробность, о которой подчас никто не задумывается: поклоны — это часть театрального действия, которое вы своим решительным вторжением разрушаете. Актёрам же, разумеется, важно доиграть спектакль до конца, по этой причине они не сразу реагируют на ваше присутствие на сцене, и вы сами обрекаете себя на неловкое топтание на виду у всей публики. Дождитесь того момента, когда все участники спектакля выстраиваются на авансцене, и вручите цветы, стоя в проходе между сценой и первым рядом партера. Тем самым вы продемонстрируете своё уважение к театральному этикету и исключите любую неловкость.
На Малой сцене Молодежного театра на Фонтанке и на сцене Театра Дождей для общения с актёрами нет никаких препятствий, но при этом бегать по подмосткам с цветами всё-таки не стоит. Напомним, что уникальность этой площадки даёт неповторимое ощущение присутствия «внутри» действия, но и налагает на зрителей дополнительные обязательства: ваш такт и воспитанность помогают спектаклю пройти на самом высоком уровне.
Театр не может существовать без публики — она часть театрального процесса, и хороший зритель так же важен для актёров, как хороший спектакль для зрителя! Мы всегда рады видеть вас в нашем театре, мы желаем вам незабываемых впечатлений и надеемся, что, будучи сотворцами спектакля, вы сделаете всё от вас зависящее, чтобы праздник удался!
Продажа билетов на спектакли Театра Дождей
Билеты на все спектакли Театра Дождей можно забронировать:
Все забронированные по вышеуказанным номерам билеты выкупаются
ТОЛЬКО В КАССЕ МОЛОДЕЖНОГО ТЕАТРА (касса расположена в новом здании театра в Измайловском саду, Фонтанка, 114):
Убедительно просим Вас в случае, если вы решили внести изменения в свой заказ или отказаться от брони, сообщить об этом в отдел бронирования билетов по телефону — 316−68−70.
Также билеты на все наши спектакли билеты продаются онлайн:
— на сайте Билетер.ру
Предъявите билет на входе в театр в распечатанном виде или прямо с экрана смартфона.
Дорогие зрители, обратите внимание!
НЕ ПРИШЛИ БИЛЕТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ (А) ПОЧТУ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Попробуйте уточнить этот вопрос по телефону тех. поддержки: 380−80−50. Либо же напишите письмо на адрес технической поддержки: widget@bileter.ru. В письме указать номер заказа и верный электронный адрес. Ответным письмом вам пришлют билеты.
Рассадка зрителей осуществляется согласно местам, указанным на билетах.
На детские спектакли дети допускаются только в сопровождении взрослых.
Каждый зритель независимо от возраста должен иметь свой билет.
Правила покупки билетов по "Пушкинской карте"
«Пушкинскую карту» могут оформить молодые люди в возрасте от 14 до 22 лет.
Перечень спектаклей, выставок и концертов, доступных для оплаты «Пушкинской картой», можно найти в приложении «Госуслуги.Культура» и на портале Культура.РФ.
Для покупки билета установлены следующие ограничения:
Билет приобретается только на себя и на свое имя. В заказе, оплаченном с "Пушкинской карты" должен быть только один билет на одно мероприятие и на одну дату.
Билет, приобретенный по "Пушкинской карте" является именным, поэтому подарить или передать его другому человеку не получится.
На входе в театр вместе с билетом необходимо предъявить свою
«Пушкинскую карту» и удостоверение личности с фотографией. Если данные на билете, на "Пушкинской карте" и на удостоверении личности не совпадают, то администрация театра вправе отказать в посещении театра. Билеты в этом случае возврату не подлежат.
Билеты, оплаченные «Пушкинской картой», можно вернуть. Правила возврата будут аналогичны тем, которые действуют для обычных билетов. После возврата баланс карты автоматически пополнится на стоимость билета.
Билеты на все спектакли Театра Дождей можно забронировать:
- в кассе Молодежного театра по телефону 316−65−64 с 12.00 до 20.00 (выходные и праздничные дни до 19:00)
- в отделе бронирования билетов Молодежного театра по телефонам 316−68−70; 8−981−800−22−31 (ежедневно с 11.00 до 19.00)
Все забронированные по вышеуказанным номерам билеты выкупаются
ТОЛЬКО В КАССЕ МОЛОДЕЖНОГО ТЕАТРА (касса расположена в новом здании театра в Измайловском саду, Фонтанка, 114):
- с 12:00 до 20:00 в будние (перерыв с 15:00 до 16:00)
- с 12:00 до 19:00 в выходные и праздничные дни (перерыв с 15:00 до 16:00).
Убедительно просим Вас в случае, если вы решили внести изменения в свой заказ или отказаться от брони, сообщить об этом в отдел бронирования билетов по телефону — 316−68−70.
Также билеты на все наши спектакли билеты продаются онлайн:
- на спектакли, идущие на сцене Театра Дождей:
— на сайте Билетер.ру
- на спектакли, идущие на сценах Молодежного театра на Фонтанке, на официальном сайте Молодежного театра
Предъявите билет на входе в театр в распечатанном виде или прямо с экрана смартфона.
Дорогие зрители, обратите внимание!
НЕ ПРИШЛИ БИЛЕТЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ (А) ПОЧТУ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Попробуйте уточнить этот вопрос по телефону тех. поддержки: 380−80−50. Либо же напишите письмо на адрес технической поддержки: widget@bileter.ru. В письме указать номер заказа и верный электронный адрес. Ответным письмом вам пришлют билеты.
Рассадка зрителей осуществляется согласно местам, указанным на билетах.
На детские спектакли дети допускаются только в сопровождении взрослых.
Каждый зритель независимо от возраста должен иметь свой билет.
Правила покупки билетов по "Пушкинской карте"
«Пушкинскую карту» могут оформить молодые люди в возрасте от 14 до 22 лет.
Перечень спектаклей, выставок и концертов, доступных для оплаты «Пушкинской картой», можно найти в приложении «Госуслуги.Культура» и на портале Культура.РФ.
Для покупки билета установлены следующие ограничения:
Билет приобретается только на себя и на свое имя. В заказе, оплаченном с "Пушкинской карты" должен быть только один билет на одно мероприятие и на одну дату.
Билет, приобретенный по "Пушкинской карте" является именным, поэтому подарить или передать его другому человеку не получится.
На входе в театр вместе с билетом необходимо предъявить свою
«Пушкинскую карту» и удостоверение личности с фотографией. Если данные на билете, на "Пушкинской карте" и на удостоверении личности не совпадают, то администрация театра вправе отказать в посещении театра. Билеты в этом случае возврату не подлежат.
Билеты, оплаченные «Пушкинской картой», можно вернуть. Правила возврата будут аналогичны тем, которые действуют для обычных билетов. После возврата баланс карты автоматически пополнится на стоимость билета.
Правила покупки билета
Касса театра принимает к возврату только билеты, купленные в кассе театра. Для возврата билетов, купленных в организациях-партнерах театра (ООО «ДТЗК», ООО «МДТЗК») необходимо обращаться в организацию, продавшую билет.
Правила возврата билетов
Правила возврата билетов на спектакли СПб ГБУК «Санкт-Петербургский Молодёжный театр на Фонтанке» составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.), а также на Постановлении Правительства России № 1491 от 18 сентября 2020 года «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения». Полный текст правил возврата билетов вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «О театре. Документы. Правила реализации, возврата билетов и посещение мероприятий». Молодежный театр на Фонтанке обращает внимание зрителей, что идет им навстречу, разрешая возврат билетов по полной стоимости не позднее, чем за три дня до даты начала мероприятия. Позднее указанного срока билеты к возврату не принимаются, за исключением тех случаев, когда имеется документальное подтверждение особых обстоятельств, связанных с болезнью зрителя, либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником. В данных случаях возврат билетов можно осуществить вплоть до момента начала мероприятия.
Не подлежат возврату следующие билеты:
При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
Раздел 1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗРИТЕЛЯ
1. Возврат билетов, приобретенных в КАССЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается). Режим работы кассы театра:
Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации. Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра;
Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:
2. Возврат билетов, приобретенных на САЙТЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте театра, возвращаются не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается). Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Деньги за возвращенные билеты поступают на карту, по которой производилась оплата, в течение 10 дней после обработки заявления и аннуляции Вашего заказа.
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом ОТПРАВИТЬ его НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ театра bilet@mtfontanka.spb.ru. Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.
Заявления на возврат электронного билета обрабатываются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается). Режим работы отдела бронирования билетов театра
Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)
3. Возврат билетов, приобретенных у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.
Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «МДТЗК». Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены. Правила возврата билетов, приобретенных у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.
ООО «ДТЗК» BILETER.RU
Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru
Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50
ООО «МДТЗК» TICKETLAND.RU
Билеты возвращаются по адресу: СПб, наб. Обводного канала, 93А, 4 подъезд, офис 4/1.
Телефон: +7(812) 374 -96- 10
Режим работы: 10.00−17.00 в рабочие дни.
Раздел. 2. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЯХ ОТМЕНЫ, ЗАМЕНЫ ИЛИ ПЕРЕНОСА МЕРОПРИЯТИЯ
Возврат билетов в случаях ОТМЕНЫ мероприятия осуществляется в течение десяти дней с момента официального оповещения театром об отмене мероприятия. Если официальное оповещение об отмене мероприятия было ранее, чем за десять дней до спектакля, то последний срок возврата билетов — указанные на билете дата и время начала мероприятия. Возврат билетов в случаях ЗАМЕНЫ мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о замене мероприятия до даты и времени начала замененного мероприятия. Возврат билетов в случаях ПЕРЕНОСА мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о переносе мероприятия до даты и времени начала перенесенного мероприятия. Зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
1. Возврат билетов, приобретенных в КАССЕ ИЛИ НА САЙТЕ ТЕАТРА.
Правила возврата билетов такие же, как и в случае возврата билетов по инициативе зрителя, за исключением сроков возврата, указанных выше в данном разделе. Правила составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.)
Не подлежат возврату следующие билеты:
- билеты без фискального чека или с нечитаемой на фискальном чеке информацией;
- билеты, приобретенные в рамках политики льгот, предоставляемых театром;
- билеты, приобретенные во время акций, в которых театр принимает участие или организует самостоятельно.
При возврате зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
Раздел 1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ИНИЦИАТИВЕ ЗРИТЕЛЯ
1. Возврат билетов, приобретенных в КАССЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются только в кассе театра в часы её работы не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается). Режим работы кассы театра:
- понедельник — пятница с 12.00 до 21.00, перерыв с 15.00 до 15.40
- суббота, воскресенье, праздничные дни с 12.00 до 20.00, перерыв с 15.00 до 15.40
Денежные средства возвращаются зрителю после обработки поданного им лично заявления с просьбой о возврате денежных средств, а также оформления необходимой для возврата билетов документации. Для возврата денежных средств за билеты зрителю нужно предоставить в кассу театра;
- заявление на возврат денежных средств, заполненное по установленной форме.
- фискальный чек и бланк строгой отчетности (билет).
- документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт иностранного гражданина, военный билет для военнослужащих).
- банковскую карту, по которой производилась оплата билетов, в том случае, если билеты были приобретены по безналичному расчету.
Форму заявления можно получить в кассе театра или скачать по ссылкам, указанным ниже:
- Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра по безналичному расчёту
- Форма заявления на возврат билетов, приобретённых в кассе театра за наличный расчёт
2. Возврат билетов, приобретенных на САЙТЕ ТЕАТРА
Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте театра, возвращаются не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия (дата мероприятия не учитывается). Денежные средства за билеты, приобретенные на сайте театра, возвращаются только электронным образом. Деньги за возвращенные билеты поступают на карту, по которой производилась оплата, в течение 10 дней после обработки заявления и аннуляции Вашего заказа.
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление установленной формы и отдельно вложенным файлом ОТПРАВИТЬ его НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ театра bilet@mtfontanka.spb.ru. Заявление заполняется от имени владельца карты, по которой производилась оплата.
Заявления на возврат электронного билета обрабатываются в часы работы отдела бронирования билетов театра не позднее, чем за три дня до даты мероприятия (дата проведения мероприятия не учитывается). Режим работы отдела бронирования билетов театра
- понедельник-пятница с 11.00 до 19.00
- суббота с 12.00 до 18.00
- воскресенье — выходной день
Для случаев возврата билетов по болезни зрителя необходимо, кроме заявления, прислать в виде отдельных вложений копии (сканы) документов, которые подтверждают факт болезни (копию листка нетрудоспособности, копию справки медицинского учреждения или иные подтверждающие документы)
3. Возврат билетов, приобретенных у БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ (официальных агентов театра), с которыми у театра заключены договоры на продажу билетов.
Официальными агентами театра являются следующие организации: ООО «ДТЗК», ООО «МДТЗК». Билеты, которые приобретены у вышеперечисленных операторов, подлежат возврату в той организации, в которой они приобретены. Правила возврата билетов, приобретенных у билетных операторов, вы можете узнать по телефонам этих организаций или на их сайтах.
ООО «ДТЗК» BILETER.RU
Список театральных касс ООО «ДТЗК», в которых принимаются билеты к возврату, вы можете найти на сайте www.bileter.ru
Телефон для справок:+7 (812) 380-80-50
ООО «МДТЗК» TICKETLAND.RU
Билеты возвращаются по адресу: СПб, наб. Обводного канала, 93А, 4 подъезд, офис 4/1.
Телефон: +7(812) 374 -96- 10
Режим работы: 10.00−17.00 в рабочие дни.
Раздел. 2. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЯХ ОТМЕНЫ, ЗАМЕНЫ ИЛИ ПЕРЕНОСА МЕРОПРИЯТИЯ
Возврат билетов в случаях ОТМЕНЫ мероприятия осуществляется в течение десяти дней с момента официального оповещения театром об отмене мероприятия. Если официальное оповещение об отмене мероприятия было ранее, чем за десять дней до спектакля, то последний срок возврата билетов — указанные на билете дата и время начала мероприятия. Возврат билетов в случаях ЗАМЕНЫ мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о замене мероприятия до даты и времени начала замененного мероприятия. Возврат билетов в случаях ПЕРЕНОСА мероприятия осуществляется с момента официального оповещения театром о переносе мероприятия до даты и времени начала перенесенного мероприятия. Зрителю возвращается полная стоимость билетов. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются на ту банковскую карту, по которой происходила оплата.
1. Возврат билетов, приобретенных в КАССЕ ИЛИ НА САЙТЕ ТЕАТРА.
Правила возврата билетов такие же, как и в случае возврата билетов по инициативе зрителя, за исключением сроков возврата, указанных выше в данном разделе. Правила составлены на основании Федерального Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 года «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и на основании закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями, вступивших в силу с 01 сентября 2019 г.)